1 قبول الشروط
باستخدامك لخدمة food.ServiGo — سواء بإنشاء حساب، أو رفع منيو، أو مشاركة رابط المطعم — فإنك توافق على هذه الشروط كاملةً. إن كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
هذه الشروط تسري على أصحاب المطاعم والمشاريع الغذائية الذين ينشئون حسابات على المنصة.
2 طبيعة الخدمة ودور ServiGo
food.ServiGo هي منصة تقنية تتيح لأصحاب المطاعم والمشاريع الغذائية:
- إنشاء منيو رقمي احترافي يضم الأصناف والأسعار والصور
- مشاركة المنيو عبر رابط مباشر أو QR Code
- استقبال طلبات الزبائن مباشرة عبر واتساب دون وسيط
- إدارة المنيو وتحديثه في أي وقت من لوحة التحكم
المنصة لا تملك تطبيقاً للهاتف حالياً. الخدمة تعمل كاملاً عبر المتصفح من أي جهاز.
3 حساب صاحب المطعم
عند التسجيل في ServiGo، تتعهد بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عن مطعمك (الاسم، الهاتف، المدينة، ساعات العمل)
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها
- الإبلاغ الفوري في حال الاشتباه باختراق حسابك
- أنت المسؤول الوحيد عن كل نشاط يتم باستخدام حسابك
4 المنيو الرقمي والمحتوى
أنت المسؤول الكامل عن كل المحتوى الذي تنشره في منيوك، وتتعهد بما يلي:
- أن الأسعار المعروضة حقيقية وتعكس ما تتقاضاه فعلياً من الزبون
- أن الصور المرفوعة تمثّل منتجاتك الفعلية وأنك تملك حق نشرها
- أن أوصاف المنتجات دقيقة ولا تضلّل الزبائن
- تحديث المنيو فور تغيير الأسعار أو توقف منتج معين
- عدم نشر أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية
المنيو الذي تنشره سيكون متاحاً للعموم عبر الرابط المخصص لمطعمك.
5 الطلبات وعلاقة المطعم بالزبون
عندما يُرسل زبون طلباً عبر المنيو، تصل التفاصيل مباشرة إلى واتساب المطعم. في هذه العلاقة:
- المطعم مسؤول عن تأكيد الطلب والتواصل مع الزبون
- المطعم مسؤول عن جودة الطعام، التغليف، والتوصيل
- المطعم مسؤول عن تحصيل الدفع وإدارة أي نزاع مع الزبون
- ServiGo لا تتدخل في أي خلاف بين المطعم وزبونه
- ServiGo لا تضمن وصول الطلب أو تنفيذه
6 التجربة المجانية والاشتراك
تقدم ServiGo تجربة مجانية لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة بنكية، تشمل:
- إنشاء المنيو الرقمي الكامل
- رفع الأصناف والصور والأسعار
- الحصول على الرابط وQR Code
- استقبال الطلبات عبر واتساب
بعد انتهاء فترة التجربة:
- سيُبلَّغ صاحب الحساب بخيارات الاشتراك المتاحة
- لن يُحذف المنيو فوراً — ستُتاح مهلة كافية لاتخاذ القرار
- أسعار الاشتراك وتفاصيله معروضة في صفحة الأسعار
7 الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام ServiGo في الحالات التالية:
- نشر أسعار أو منتجات وهمية أو مضللة
- انتحال هوية مطعم آخر أو استخدام صور لا تعود لك
- نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون المغربي
- محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بقواعد البيانات
- إنشاء حسابات وهمية أو متعددة لغرض التحايل على القيود
- استخدام المنصة لتروّج لمنتجات غير غذائية خارج نطاق الخدمة
8 مسؤولية ServiGo وحدودها
تقدم ServiGo خدمتها "كما هي" وتسعى لضمان استمراريتها، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- انقطاع الخدمة لأسباب تقنية خارجة عن سيطرتها
- أي خسائر تجارية ناتجة عن توقف الخدمة
- جودة الطعام أو التوصيل التي يقدمها المطعم
- أي نزاع بين المطعم وزبونه
- محتوى المنيو الذي ينشره صاحب الحساب
9 الملكية الفكرية
- تصميم المنصة وشعار ServiGo وجميع عناصرها البصرية هي ملك حصري لـ ServiGo
- صور ومحتوى المنيو التي يرفعها صاحب المطعم تبقى ملكه الكاملة
- بالرفع، تمنح ServiGo صلاحية عرض هذا المحتوى علناً ضمن منيوك فقط
- لا يحق لـ ServiGo استخدام صور مطعمك في أي سياق تجاري خارجي دون إذن صريح
10 تعليق الحساب وإنهاؤه
يحق لـ ServiGo تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التالية:
- انتهاك صريح لهذه الشروط
- نشر محتوى مخالف للقانون
- شكاوى موثّقة ومتكررة من الزبائن
- انتهاء فترة الاشتراك دون التجديد
في حال الإنهاء من قبل صاحب الحساب، يمكن طلب حذف جميع البيانات عبر التواصل معنا مباشرة.
11 تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تطور الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنُبلغ أصحاب الحسابات بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها بـ 7 أيام على الأقل.
استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعدّ موافقةً على الشروط الجديدة.
12 التواصل والدعم
لأي سؤال حول هذه الشروط أو للتواصل مع فريق ServiGo:
- البريد الإلكتروني: contact@servigo.ma
- الموقع الرسمي: servigo.ma
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وأي نزاع يُحسم وفقاً للأطر القانونية المعمول بها في المملكة المغربية.