1 من نحن وما هي خدمتنا
food.ServiGo هي منصة تقنية مغربية تتيح لأصحاب المطاعم والمشاريع الغذائية إنشاء منيو رقمي احترافي قابل للمشاركة عبر رابط أو QR Code، وتلقّي الطلبات المباشرة من الزبائن عبر واتساب — دون عمولة على كل طلب ودون الحاجة لتطبيق خاص بالزبون.
لا تتوسط ServiGo في العملية المالية ولا تضمن جودة الطعام أو التوصيل — ذلك مسؤولية المطعم بالكامل.
2 بيانات أصحاب المطاعم
عند إنشاء حساب على ServiGo، نجمع ونحتفظ بالبيانات التالية:
| نوع البيانات | الغرض |
|---|---|
| الاسم الكامل | إنشاء الحساب والتواصل |
| البريد الإلكتروني | تسجيل الدخول والإشعارات |
| رقم الهاتف / واتساب | استقبال الطلبات من الزبائن |
| اسم المطعم ووصفه | عرضه في صفحة المنيو العامة |
| مدينة المطعم | تحديد الموقع الجغرافي في المنيو |
| صورة الغلاف وشعار المطعم | تخصيص واجهة المنيو الرقمي |
| قائمة المنتجات والأسعار والصور | بناء المنيو وعرضه للزبائن |
| رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب | عرضه للزبون قبل الطلب |
| أوقات العمل وحالة المطعم | إظهار "مفتوح / مغلق" في المنيو |
| Subdomain أو رابط المنيو | تمييز صفحة المطعم الرقمية |
3 بيانات زبائن المطاعم
عندما يملأ الزبون نموذج الطلب في صفحة المنيو، تُجمع البيانات التالية لغرض إتمام الطلب فقط:
- الاسم الكامل — لتعريف صاحب الطلب
- رقم الهاتف — للتواصل حول الطلب
- عنوان التوصيل — للوصول إلى الزبون
- الموقع الجغرافي (اختياري) — إن أتاحه الزبون عبر المتصفح
- تفاصيل الطلب — الأصناف المختارة والكميات والملاحظات
4 كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- إنشاء وإدارة حساب المطعم ولوحة التحكم
- عرض المنيو الرقمي للزبائن عبر الرابط العام
- تمرير الطلبات من الزبون إلى واتساب المطعم
- تحسين أداء المنصة وحل المشكلات التقنية
- إرسال إشعارات تقنية أو إدارية لصاحب المطعم عند الحاجة
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة ولا نبيعها لأي جهة.
5 مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- Supabase — مزود قاعدة البيانات والتخزين السحابي (خوادم في الاتحاد الأوروبي)
- Netlify / GitHub — استضافة الموقع وخدمات النشر
- واتساب (Meta) — لإرسال تفاصيل الطلب إلى المطعم عبر رابط wa.me
- الجهات القانونية — إن طُلب ذلك بموجب قانون مغربي نافذ
6 الصور والمحتوى المرفوع
يحق لصاحب المطعم رفع صور المنتجات والغلاف والشعار. بالرفع، يؤكد صاحب الحساب أنه يملك حقوق هذه الصور أو مرخص له باستخدامها.
- الصور المرفوعة تُخزَّن على Supabase Storage وتظهر علناً في صفحة المنيو
- ServiGo لا تدّعي ملكية أي صورة يرفعها صاحب المطعم
- يحق لنا إزالة أي صورة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو تحتوي محتوى غير لائق
7 ملفات الكوكيز والتتبع
نستخدم ملفات كوكيز محدودة لأغراض تقنية فقط:
- كوكيز الجلسة — للحفاظ على تسجيل دخول صاحب المطعم
- localStorage — لحفظ إعدادات العرض والمنيو مؤقتاً في المتصفح
لا نستخدم كوكيز التتبع الإعلاني ولا نشارك بيانات التصفح مع شبكات إعلانية.
8 حقوقك وطلباتك
بوصفك صاحب حساب على ServiGo، يحق لك:
- الاطلاع على جميع بياناتك المحفوظة
- التعديل على بيانات مطعمك ومنيوك في أي وقت من لوحة التحكم
- حذف الحساب وطلب مسح جميع البيانات المرتبطة به
- تصدير بيانات منيوك (المنتجات والأسعار)
لتقديم أي طلب، تواصل معنا عبر: contact@servigo.ma
9 حماية البيانات والأمان
- جميع البيانات تُنقل عبر HTTPS مشفّر
- كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن الاطلاع عليها من فريق ServiGo
- الوصول إلى قاعدة البيانات محدود بصلاحيات مُقيَّدة بمفاتيح API
- نجري مراجعات دورية لضمان سلامة البيانات
10 التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك:
- البريد الإلكتروني: contact@servigo.ma
- الموقع: servigo.ma
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنُبلغ أصحاب الحسابات بأي تغييرات جوهرية.